Jūsu administrators zog jūsu peļņu! 😡💸
Prakse rāda, ka, neraugoties uz galvenajiem pienākumiem, administratori bieži veic daudzus papildu, bet bezjēdzīgus uzdevumus. Tas izraisa fokusa un iesaistīšanās trūkumu galvenajā procesā, samazinot efektivitāti.
Anastasiya Roze
Kāpēc tas izraisa finansiālus zaudējumus? 💸
Administratori spēlē galveno lomu pirmajā iespaidā radīšanā un nodrošinot pacientiem ērtu uzturēšanos klīnikā. Efektīva saziņa ar pacientiem ir prioritārs uzdevums, kas tieši ietekmē finansiālos rezultātus.
Statistika un Fakti
- Pirmais iespaids: Saskaņā ar pētījumiem 70% pacientu pirmais iespaids par klīniku veidojas pirmajā kontaktā ar administratoru.
- Pacientu atgriešanās: Aptuveni 60% pacientu neatgriežas klīnikā, ja nav apmierināti ar pakalpojumu līmeni.
- Ieteikumi: 80% pacientu ir gatavi ieteikt klīniku draugiem un radiniekiem, ja viņi saņem labu apkalpošanu.
Vienkārša formula:
Nav komunikācijas = Nav klientu
Kāpēc pastāvīga mijiedarbība ar pacientiem ir tik svarīga?
Pastāvīga mijiedarbība ar pacientiem ir nepieciešama. Labas attiecības veicina pacientus ieteikt jūsu klīniku draugiem un atgriezties vēlreiz. Administrators funkciju ierobežošana tikai līdz sekretāra darbam izraisa kļūdas un finansiālus zaudējumus.
Galvenās administratoru kļūdas, kas izraisa zaudējumus:
- Intereses trūkums par pacienta problēmām: Administratori, kuri neizrāda interesi par pacientu problēmām, samazina lojalitāti un uzticību.
- Zema motivācija klientu noturēšanai: Administratori, kuriem nav motivācijas noturēt klientus, “zaudē” tos, kas izraisa ienākumu samazināšanos.
- Nepareiza pacientu pierakstīšana: Kļūdas pacientu pierakstos var izraisīt neskaidrības un neapmierinātību.
- Zems apkalpošanas līmenis: Neuzturēšana augstā apkalpošanas līmenī rada negatīvu iespaidu par klīniku.
- Darba trūkums ar pacientu datu bāzi: Bez sistemātiska darba ar pacientu datu bāzi tiek zaudēta iespēja noturēt un atgūt klientus.
ROAST MARKETING risinājums
ROAST MARKETING ir gatava palīdzēt jums optimizēt administratoru darbu un palielināt jūsu klīnikas peļņu. Mūsu pakalpojumi ietver:
- Pašreizējo procesu analīze: Administratīvā personāla darba vājo punktu identificēšana.
- Apmācības un izglītība: Kursu vadīšana, lai uzlabotu komunikācijas un darba ar pacientiem prasmes.
- Mūsdienu tehnoloģiju ieviešana: CRM sistēmu un tiešsaistes platformu izmantošana efektīvai pierakstu un pacientu datu bāzes pārvaldībai.
Sazinoties ar mums, jūs saņemsiet visaptverošu risinājumu, kas palielinās jūsu klīnikas efektivitāti un uzlabos pacientu apmierinātību. Neļaujiet savam administratoram zagt jūsu peļņu – uzticieties ROAST MARKETING profesionāļiem!
